福八デイリ～「勉強、勉強」

■メーリングリスト：本日の２通目

こんばんは。福八ぷれぜんの福です(^-^)

本日、注文したとある商品が届く予定でした。

「午前中指定」で、昼の１２時までには届くはず。

が、しかーし！！

１２時半過ぎても届かない。
友人が来ていたため、一緒にお昼を食べに出かけたいのに、出るに出られない！！

ネットで輸送状況を確認したところ、
我が家からすぐの営業所から、すでに出発していることは間違いないようです。

さらに１０分待ったけど、もう、待てない！！と思い、運送会社に電話してみました。

すると・・・

「うち（営業所）に届いたのが遅かったんですわ。
　なので、昼からの配達になります。」


は？？

いやいや！「なります」って！
勝手に何を決めてるんですか！？ってことですよ。
こっちは「午前中指定」しているんです。
やむを得ない事情であったとしても、
事前にわかってたんだったら、せめて連絡をすべきでしょ！？

いつになるか尋ねると、１５時～１５時半になるとのこと。
いやいや、遅いでしょ？こっちも予定があるわけです。


思わず、電話で怒りをあらわにしてしまいました。

と言うのも、実は、これが初めてじゃないんです。
ついこの前も、この運送会社のこの営業所で、
午前中に届かず、問い合せたばっかりだったんです。

ただ、なにが一番腹立ったって、
そもそも、
電話に出た担当者の声に覇気がない！！

［今日のいいこと］

人の振り見て・・・
とは、よく言ったもの。

その時は思わず感情的になりましたが、
私も普段、仕事の電話で問い合わせ対応をする身。

こちらの不手際や少々無理言う事があっても、
誠心誠意対応すれば、
相手もそんなに感情的にはならないはずですよね？


［今日のキヅキ］

ある意味、大変勉強になりました(^_^;)